Vilkår for handel

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Babyudstyr, Fredericia Aps, som katagoriseres som fjernsalg og derfor er bestilt på vores hjemmeside, betalt med kort, og derefter leveret med Postdanmark. 

Firmaoplysninger:

Babyudstyr, Fredericia Aps
Venusvej 10A
7000 Fredericia

Mail-adresse:

Telefonnummer:
75 92 08 67

CVR-nummer:
2727 8876

Etableringsår
2003

 
Du er velkommen til at skrive til os på ovenstående mail, og vi vil svare hurtigst muligt, dog senest inden for 1-2 hverdage.

Registrering

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse

Registreringen sker med det formål at kunne levere varen til dig og oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Din e-mailadresse vil dog blive videregivet til Trustpilot, med det formål at sende dig en mail som opfølgning på servicen i forbindelse med købet. Denne mail vil du modtage inden for 10 dage, og mailadressen vil ikke blive benyttet til andet formål. Vi sender på ingen måde reklamemails eller andet uopfordret materiale.

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 4 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger og vælg forsendelsesmåde.
3. Godkend vores handelsbetingelser.
4. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Personoplysningerne registreres hos Babyudstyr, Fredericia ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på babyudstyr.dk er Babyudstyr, Fredericia ApS.

Som registreret hos Babyudstyr, Fredericia ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til bo@babyudstyr.dk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til salg@babyudstyr.dk.

Betaling

Der skal altid betales med betalingskort ved bestilling og du er derfor altid sikret mod misbrug. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 

Der modtages Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard i butikken. Bemærk, kun danske kort og dermed ingen udenlandske kort. Vi tager ikke kortgebyr ved kortbetaling

Betaling med Viabill

Vi giver dig mulighed for, at benytte dig af finansiering via Viabill. Benytter du dig af denne finansiering, skal du være opmærksom på, at denne finansiering er en aftale direkte imellem dig og Viabill og at vi ikke har nogen andel i denne aftale. Enhver forespørgsel vedrørende denne aftale skal derfor rettes til Viabill. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Link til Viabills handelsbetingelser: http://www.viabill.com/handelsbetingelser/

Bestilling

Alle priser på websitet angives som standard inklusive moms og inklusiv alle andre afgifter, fragt, told m.m.

Der kan kun bestilles til levering i Danmark og vær opmærksom på, at bestiller du for under 200 kr. så pålægges der en tillægsudgift på 20 kr. Salgskoder og kampagner kan ikke benyttes i kombination med flere/andre salgskoder og kampagner. Ønskes der at benyttes flere salgskoder eller kampagner end en skal ordren opdeles i en ordre per en salgskode eller kampagne.

Offentlige faktura kunder

Der kan købes via faktura, hvis man er fra det offentlige og har et elektronisk EAN nummer. Nummeret indtastes i det tilhørende EAN felt, samtidigt med at adresseoplysninger indtastes.

Som faktura kunde har man 15 dages kredit, man har ikke returret, og man kan ikke benytte sig af gratis ydelser som Gratis Retur og 100% tilfredshedsgarantier.

Levering

Varen leveres over alt i Danmark, dog ikke i Grønland og på Færøerne.

Der benyttes følgende fragtfirma: Post Danmark

Leveringstid: cirka 1-4 hverdage. Hvis varen, af en eller anden grund, viser sig ikke at være på lageret alligevel, kontaktes du med det samme for nærmere aftale.

Fortrydelsesret

Er du privat kunde har du op til 60 dages fortrydelsesret.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten af varen retur til os. Da du bærer risikoen for at varen kommer frem og at den ankommer i uskadt tilstand, kan det anbefales, at sikre en tilstrækkelig indpakning og at du benytter et forsendelsesfirma hvor der er sporing, så du kan dokumentere at pakken er korrekt og rettidigt leveret. Bemærk at pakken skal omdeles, da vi ikke har mulighed for at hente pakker i pakkebokse.

Du kan på Post Danmarks hjemmeside finde priser på forsendelser og du skal forvente at en returlabel koster mellem 80 og 170 kr. i 2014 priser.

I nogle situationer er en vare mærket med "Gratis returfragt" eller hjemmesiden kører gratis retur som kampagne - i det tilfælde betaler vi returfragten på det aktuelle produkt. Husk, at det er vigtigt at du modtager en fragtseddel fra os og ikke selv køber en fragtseddel, da vi ikke refunderer købte fragtsedler. For at du kan benytte "gratis retur" skal du eje en printer, så du kan printe den tilsendte fragtseddel ud. Du skal ligeledes være i stand til at transportere produktet ned til nærmeste posthus og produktet skal være i original og ubrudt emballage, samt forsvarligt indpakket, så den ikke skades under transport. Er produktet ikke i original og ubrudt emballage kan du ikke benytte "Gratis returfragt", men skal selv betale returneringen.

De første 14 dage

Du har i de første 14 dage ret til at fortryde dit køb, du skal meddele dette utvetydigt til os inden de 14 dage er gået og varen skal være retur senest 14 dage derefter. Dette kan gøres ved at benytte følgende skema (klik her) eller ved at sende en mail til os på salg@babyudstyr.dk. Hvis du nægter modtagelse af pakken når fragtfirmaet vil aflevere den, skal du stadig huske utvetydigt at gøre os opmærksom på returneringen og være opmærksom på, at de omkostninger som er påbeløbet returneringen vil blive fratrukket det refunderede beløb.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får eventuelle leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis varen ikke er ibrugtaget og ankommer rettidigt inden for de 30 dage, så refunderes det fulde beløb som du har betalt for produktet.

Fortryder du indenfor de 14 dage fra modtagelse, har du ret til at undersøge om varen lever op til dine forventninger. Du skal dog bemærke, at benytter du varen på en måde, som ikke vil kunne lade sig gøre i en fysisk butik og som forringer værdien (fremefter kaldet ibrugtagning), vil dette værditab blive fratrukket det beløb som refunderes til dig.

Dette kan f.eks. ske hvis du bryder forseglingen på en brystpumpe, da den så ikke er steril og ikke kan sælges længere, eller du samler en vare og du efterfølgende skiller den og produktet så har samlemærker. Grundtanken er, at produktet skal kunne sælges igen til en anden kunde, som et helt nyt produkt. Vær opmærksom på, at på meget emballage er der vigtige oplysninger og brugsanvisninger og disse kan derfor have en værdi for produktet. I så fald den originale emballage er ødelagt eller manglende kan der derfor i nogle situationer opstå et værditab eller en genanskaffelsesomkostning.

Hvis en vare har været taget i brug vil varens værditab individuelt skulle vurderes ud fra den konkrete vare.

Typiske eksempler, men ikke en udtømmende liste:

- Kan se samlemærker
- Væsentlig emballage mangler eller er defekt
- Alarm er testet og batterier derved aktiveret
- Løbecykel er testet på underlag, så hjul er mærkede efter brug
- Produktet kommer retur samlet
- Gåvogn har små skrammer på malingen
- Brystpumpe, sut eller lignende er taget ud af steril emballage
- Betræk er nusset/beskidt på hynde
- Der er slidmærker på siddeflade på stol
- Der er hår på produktet
- Produktet lugter af røg eller vaskemiddel

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

De efterfølgende 46 dage

Returnerer du varen efter de 14 dage, men inden for 60 dage efter modtagelsen, er det vigtigt at bemærke, at varen skal være helt ubrugt og i original ubrudt emballage. I det tilfælde at varen er brugt eller har været taget ud af emballagen, kan denne udvidet returret ikke benyttes længere.

Selve returneringen

Du kan sende varen retur til denne adresse:

Babyudstyr, Fredericia Aps
Att: Retur
Venusvej 10A
7000 Fredericia

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge den originale faktura, samt evt. tidligere nævnt returskema.

Af sikkerhedsmæssige årsager tilbageføres beløbet altid til det kort som betalte for varen.

Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer og du bedes kontakte os, inden du afsender et produkt til os, for at udnytte denne reklamationsret.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal huske at reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen.

I henhold til købeloven, så er bevisbyrden for at fejlen var tilstede ved produktionen hos os de første 6 måneder og de efterfølgende 18 måneder hos køber.

Ved en reklamation er det vigtigt, at du kontakter os før du sender, så du kan blive informeret om proceduren for netop din reklamation.

Da der løbende sker udvikling på produktet fra producentens side og farver kan opfattes forskelligt på forskellige skærme, kan produktet afvige i farve, i forhold til det viste billede. En sådan farve afvigelse eller andre opdateringer af produktet fra producenten medfører ikke, at en reklamation er berettiget.

Når du har reklameret over produktet skal det herefter indsendes til os på vores adresse:

Babyudstyr, Fredericia ApS
Att: Reklamation / <Dit ordrenummer>
Venusvej 10A
7000 Fredericia

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af din faktura, samt en beskrivelse af problemet.

Klagemuligheder

Det er altid vores mål at have tilfredse kunder og vi vil altid forsøge at opfylde dette mål. Vi har på den baggrund valgt at tilmelde os hos Trustpilot, så man som kunde har mulighed for at se, at vi har tilfredse kunder og kæmper for dem.

Har du en klage eller noget som du er utilfreds med, så skriv din klage til bo@babyudstyr.dk. I de fleste tilfælde kan problemer løses og eventuelle misforståelser ryddes af vejen med en direkte og åben dialog, da hverken du eller vi bør gå rundt med ondt i maven over et problem.

Vi er desuden e-mærket, og derfor er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Du har derfor også altid adgang til e-mærkets [tryk her] gratis sagsbehandling, når du handler hos os.

Som sælger til private er vi underlagt forbrugerklagenævnet og deres regler, som kan kontaktes på

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Telefon 4171 5000

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Handelsbetingelser er senest opdateret den 30. marts 2017

 
 Babyudstyr, Fredericia Aps  
 Venusvej 10A  
 7000 Fredericia  
Gå til betaling


Vi bruger cookies for at huske din indkøbskurv og lave statistik for en bedre oplevelse.
Ved at benytte vores hjemmeside acceptere du dette. Læs mere